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Cas client · Bijouterie & Commerce de détail

Transformer un réseau de bijouterie de seconde main vieillissant en une enseigne désirable et engagée, portée par l’économie circulaire.

1985fondation · Lyon
2000+références
−60 %vs neuf
4Boutiques en région Rhône-Alpes
Le défi

L’enseigne Gemme, créée à Lyon en 1985, a été pionnière dans l’achat et la revente de bijoux de seconde main. Vieillissante, la marque est reprise par un entrepreneur et un fonds d’investissement en 2022, qui souhaitent déployer le concept dans toute la France et devenir la référence de l’économie circulaire dans la joaillerie. À l’heure des nouveaux comportements d’achat dans l’occasion et au moment où la plateforme Vinted connaît un succès planétaire, comment devenir une enseigne attractive et séduire une nouvelle clientèle ?

Notre réponse

Créer une plateforme de marque en impliquant la nouvelle direction et les salariés historiques de l’enseigne. Mener un travail de rebranding on et off line pour créer une identité plus contemporaine. Refondre le site e-commerce avec le nouveau territoire de marque. Diffuser des campagnes de communication on et off line dans les zones de chalandises pour créer du trafic.

Plateforme de marque Branding Site e-commerce Campagnes on & off-line
Workshop direction et vendeurs
Workshop
Workshop
Workshop
Workshop
L’idée de marque
Du cercle vertueux au cercle précieux

Chez Gemme, l’occasion ne rime pas avec dépréciation. Au contraire, l’enseigne est le gardien de l’héritage de chaque pièce de seconde main qui se distinguera toujours du neuf par son histoire unique.

Brand Book
Brand Book Gemme
Brand Book Gemme
Branding

L’icotype du « Diamant » est conservé mais totalement relifté tout comme la couleur historique rouge qui devient plus éclatante et fraîche.

Branding enseigne
Branding vitrine
Branding cartes
Branding sacs
Territoire de communication

Un nouveau territoire de communication conçu pour valoriser le rachat et la revente des bijoux avec un code propriétaire et un ton résolument décalé.

Territoire de communication
Territoire de communication
Territoire de communication. Vente
Territoire vente
Territoire vente
Territoire de communication. Rachat
Territoire rachat
Territoire rachat
Campagne 4x3
Campagne 4x3 Gemme
Campagne Decaux
Campagne Decaux Gemme
Refonte site e-commerce
Refonte site e-commerce Gemme
« Un travail stratégique d’une grande finesse, alliant qualité d’analyse, sensibilité créative et esprit collaboratif. Nos livrables sont déployés avec succès dans notre image corporate, en boutique et dans nos campagnes JCDecaux. »
Jean-Philippe Martin · Président · Gemme Bijouterie

Questions fréquentes

Gemme : questions fréquentes

Comment moderniser une enseigne de bijouterie de seconde main sans dévaloriser l'occasion ?

En traitant l'occasion comme un supplément de valeur, pas comme un rabais. Chez Gemme, chaque pièce de seconde main se distingue du neuf par son histoire unique, et l'enseigne se positionne en gardien de cet héritage. La plateforme de marque a été co-construite avec la nouvelle direction et les salariés historiques, pour que le repositionnement s'appuie sur le métier réel plutôt que sur un discours plaqué.

Quelle est l'idée de marque de Gemme ?

Du cercle vertueux au cercle précieux. L'idée relie l'économie circulaire, qui donne une seconde vie aux bijoux, à la valeur intime de la pièce et de son histoire. Elle sert de socle au rebranding, au territoire de communication et à la refonte e-commerce.

Comment une marque de retail peut-elle capter les nouveaux comportements d'achat en seconde main ?

En assumant les codes du neuf plutôt que ceux de la brocante. Face au succès de plateformes comme Vinted, Gemme a été repositionnée en enseigne désirable et engagée : identité contemporaine, icotype du diamant relifté, rouge historique rendu plus éclatant, et un ton résolument décalé sur le rachat comme sur la revente.

Que comprend l'accompagnement mené pour Gemme ?

Plateforme de marque, workshops direction et vendeurs, branding on et off-line, refonte du site e-commerce sur le nouveau territoire de marque, et campagnes de communication dans les zones de chalandise (4x3, JCDecaux) pour générer du trafic en boutique.